Des solutions à chaque étape

Faire vivre vos idées pour passer d’un concept à un projet, à une réussite client

Diagnostic et imprégnation

Notre approche vise à constituer une représentation de votre environnement métier et technique. Il s’agit principalement d’échanger avec les équipes sur la compréhension des actions marketing actuellement menées, de comprendre les freins métier ou techniques rencontrés dans l’exploitation des solutions actuelles. Cette phase nous permet de nous imprégner des parcours identifiés et de définir la stratégie d’accompagnement à mettre en œuvre.

Définir les parcours client cible

A partir des éléments synthétisés dans la première phase, nous élaborons un atelier de co-conception, permettant de définir les modèles de parcours clients (conception des personae & des parcours clients multicanal). L’enjeu sera de prioriser, hiérarchiser et représenter les informations afin d’identifier les facteurs clés d’engagement de vos clients dans un contexte multicanal. Il s’agira par ailleurs de valider l’architecture de l’information au regard des fonctionnalités clés attendues pour le déploiement de scénarii.

Sélection d’une solution

Vos attentes et enjeux sont définis ? Nous vous accompagnons pour formaliser les prérequis fonctionnels, techniques et le lotissement de la solution à déployer. L’ensemble des éléments décrits sera exposé à différents acteurs du marché afin de sélectionner la solution marketing à déployer pour intégrer vos scénarii.

Intégration de la solution

Cette dernière phase de notre accompagnement vise à vous guider dans le déploiement de la solution marketing retenue. Assistance à maîtrise d’ouvrage, rédaction des spécifications d’intégration, animation des points d’avancement, suivi du planning projet, tests et recette d’intégration.

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