Retour sur le paysage des solutions marketing en 2018

2018 aura été une marquée sur les acquisitions, création de nouvelles technologies vous permettant de piloter votre stratégie marketing. Cette croissance impressionnante des solutions montre combien il est difficile de se plonger dans cet écosystème, d’en comprendre les codes, de choisir, d’intégrer et piloter ses solutions.

Ainsi nous avons vu apparaître depuis maintenant plusieurs années différentes solutions ayant toutes des objectifs bien précis, (ci-dessous quelques exemples) :

  • Les CRM / Marketing Automation, pour centraliser vos données clients/propects et activer des contenus multicanaux.
  • Les Data Management Plateforme (DMP), analysent et collectent vos données de navigation et sont dédiés à une logique d’activation Média (display).
  • Les Chatbot, assistants virtuels permettant d’ouvrir et d’automatiser un dialogue avec vos utilisateurs.
  • Les GDPR Solutions, permettant d’industrialiser la gestion des consentements cookies que vous collectez sur votre site.
  • Les solutions d’analyse prédictive, surcouche applicative sur vos données clients, permettant l’intégration d’algorithme visant à mieux comprendre vos utilisateurs et prédire leurs comportements.
  • Et plus récemment les Customer Data Palteforme (CDP), solutions ayant pour promesse de consolider les données issues de votre CRM et de votre DMP.

Au total l’écosystème du marketing compte plus de 6 000 solutions. Alors comment ne pas être perdu dans ce magma de solutions, qui malgré une année marquée par de nombreuses acquisitions, n’a pas encore concrétisé la consolidation des technologie marketing qui nous sont proposées?

Déployer une stratégie marketing signifie donc des sources de données disparates, qui doivent être intégrées, harmonisées, unifiées, pour vos analyses et le déclenchement de votre stratégie d’activation.


Au cas ou vous l’auriez manqué, vous pouvez retrouver ici l’analyse Chiefmartec qui nous propose une vision très claire du marché

Quelques points à prendre en compte dans le déploiement de votre projet Marketing

La manière dont vous allez sélectionner la technologie ou déployer vos scénarii clients variera beaucoup selon le type et la taille de l’entreprise, mais les implications sont similaires.

Les investissements que vous allez devoir réaliser sont importants. Elle nécessite donc une approche structurée.

1 Définissez vos objectifs marketing

Avant toute chose, il est nécessaire de définir vos objectifs marketing pour vous permettre de choisir la solution qui répondra à vos besoins. Travailler sur l’expérience utilisateur que vous souhaitez proposer à vos clients vous permettra de vous poser les bonnes questions et d’orienter votre choix de technologie en fonction de vos attentes.

2 Faites une analyse de rentabilité

Définissez le modèle de rentabilité des technologiques afin d’éviter le gaspillage en donnant la priorité aux technologies offrant le meilleur rendement. Dans les grandes entreprises, cela doit être centralisé dans une large mesure pour éviter les achats.

3 Rédiger une feuille de route

Elle est nécessaire dans le cadre de la stratégie numérique. Une feuille de route vous aidera à identifier les chantiers clés et définir les priorités pour les rendre réalisables.

4 Pensez au tout-en-un

Une approche permettant de réduire la complexité consiste à utiliser des solutions tout-en-un, telles que les services Marketing Cloud, proposées par de nombreuses grandes entreprises technologiques. Celles-ci peuvent toutefois s’avérer excessives pour certaines entreprises, qui utiliseront peut-être mieux des outils plus simples, plutôt qu’un système complet d’automatisation du marketing.

5 Favoriser l’open source

L’open source peut générer des économies considérables dans certains domaines, tels que la gestion de contenu ou l’hébergement de vidéos. Toutefois, les économies de licence doivent être compensées par un éventuel manque de support à ces solutions.

6 Prenez du temps pour vous former

Les formations sont aussi importantes que la technologie que vous allez choisir. Aucune de ces solutions que propose le marché ne fonctionnent sans intervention humaine ni intelligence. La personnalisation est nécessaire. Il est donc essentiel de prévoir du temps dans votre stratégie pour encourager vos collaborateurs à adopter une formation continue sur les solutions que vous allez déployer. Plus vous allez monter en compétence sur ces sujets, plus vous vous ouvrirez de nouvelles possibilités d’améliorer l’expérience utilisateur, la satisfaction client et donc votre ROI.

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